WEBHELP : Perfectionner les ventes B2B avec l'IA générative

CHALLENGE

Améliorer la productivité des équipes de vente grâce à l'intelligence artificielle

Webhelp Enterprise, une entreprise B2B, souhaitait explorer des solutions d'IA pour soutenir et améliorer les processus de vente B2B. Webhelp Enterprise a identifié différents domaines d'application, depuis la préparation du premier contact avec de nouveaux prospects jusqu'au suivi des ventes, en passant par la promotion d'un engagement continu avec les clients, un parcours complet qui exige beaucoup de temps et de ressources de la part de son équipe de vente. Par conséquent, Webhelp Enterprise s'est associée à fifty-five pour travailler sur trois cas d'utilisation spécifiques où l'IA pourrait faciliter les ventes et améliorer les performances :

- Digérer les informations du prospect

- Personnaliser les brise-glace

- Cohérence de la communication

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APPROCHE

Application de l'IA générative aux sources de données et aux processus de communication

fifty-five a mis en œuvre des outils d'IA générative pour améliorer les performances en automatisant les processus, en renforçant les connaissances des équipes de vente et en améliorant la communication. fifty-five a travaillé dans l'environnement Microsoft Azure de Webhelp, en combinant plusieurs sources de données (la base de données de prospects de Webhelp, LinkedIn et d'autres sites Web) et en tirant parti des capacités de Chat GPT 3.5.

Pour ce faire, fifty-five:

- Encadrer le projet avec précision en comprenant les besoins de l'équipe de vente, les données potentielles à exploiter et les capacités des outils.

- Gestion des aspects techniques du projet

- Génération d'une première version pour chaque modèle de cas d'utilisation avec conception de l'infrastructure et de l'algorithme

- Affiner ces modèles par des itérations basées sur le retour d'information et le partage de démonstrations.

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RÉSULTATS

Une plateforme conçue pour assister les équipes de vente tout au long de leurs interactions avec les clients

fifty-five a fourni une plate-forme personnalisée, prête à l'emploi , conçue pour aider l'équipe de vente en résumant les informations sur les prospects, en fournissant un brise-glace personnalisé qui utilise ces informations et en pré-rédigeant des messages de suivi avec des options de traduction pour une efficacité maximale.