HUGO BOSS : Obtenir jusqu'à 22 % de conversions supplémentaires grâce à une stratégie de CRO continue

CHALLENGE

Améliorer le CRO sur différents types d'appareils grâce à un meilleur CX

Hugo Boss, l'une des plus grandes marques allemandes de mode et de luxe, souhaitait améliorer l'expérience client offerte sur ses sites Web mobiles et de bureau:

• l'analyse des opportunités, 
• concevoir et mettre en œuvre des tests AB et des scénarios de personnalisation.

En fin de compte, Hugo Boss souhaitait que cette approche se traduise par une augmentation de l'engagement et de la conversion sur les deux types d'appareils.

SOLUTION

Priorité à l'analyse approfondie et aux tests réguliers pour identifier les solutions optimales

fifty-five a mis en place un "CRO Faktory" pour Hugo Boss avec une analyse des opportunités, des propositions d'hypothèses et des objectifs précis. Nous avons ensuite défini une feuille de route trimestrielle de scénarios de test et une priorisation en fonction de la complexité estimée et de la valeur commerciale.

fifty-five a ensuite développé et mis en place des scénarios sur site, avec 2 tests par mois pour enrichir continuellement la feuille de route interne. Hugo Boss a reçu une analyse détaillée des performances, des résultats clés, des propositions d'itération et des recommandations pour le déploiement du projet en interne.

RÉSULTATS

Une augmentation notable des conversions

fifty-five a mis en œuvre plus de 60 tests et scénarios de personnalisation sur site et sur mobile et a fourni à Hugo Boss une analyse UX et des recommandations en vue d'une vision cible pour la refonte de la page produit.

Pendant les périodes de test, Hugo Boss a observé :

• +22% de conversions sur le site web mobile d'Hugo Boss
• +11% de conversions sur le site web de Hugo Boss
• +52% de taux d'ajout au panier sur le site mobile d'Hugo Boss

En fin de compte, 50 % des fonctionnalités testées par fifty-five ont été mises en œuvre de manière permanente pour tous les utilisateurs.