COSMETICS : Centraliser et harmoniser les tableaux de bord e-commerce en une seule plateforme optimisée

CHALLENGE

Rassembler les indicateurs clés de performance de l'e-commerce sur une plateforme unique et pratique

Notre client, une société multinationale de cosmétiques, souhaitait centraliser et harmoniser un certain nombre de tableaux de bord existants liés à e-commerce, qui étaient ensuite répartis entre les différents marchés. 

Dans le cadre de ce processus, la marque souhaitait un accès plus facile aux points de données clés obtenus par le biais de son site web, tous situés sur la même plateforme, facile à naviguer, pour son équipe e-commerce . Cet accès amélioré aux indicateurs clés de performance permettrait en fin de compte de gagner en précision lors de l'expérimentation des cas d'utilisation de e-commerce . 

SOLUTION

Appliquer une approche "penser-construire-exécuter" pour créer un tableau de bord automatisé

Sur fifty-five, notre approche transversale des tableaux de bord s'appuie sur un processus de réflexion, de construction et d'exécution (Think-Build-Run). 

La phase "Think" comprend l'identification des besoins spécifiques du client et la définition des KPI. Durant la phase "Build", nos équipes créent l'architecture technique requise via des pipelines de traitement de données automatisés par le biais de requêtes API BigQuery & GA4. Elles vérifient ensuite la qualité des données et assurent la visibilité des KPI sur les outils de tableaux de bord. La dernière phase, "Run", consiste à intégrer les retours des clients et à assurer la maintenance.

Pour ce client, le processus a été appliqué pour combiner avec succès plusieurs tableaux de bord en une seule plateforme, automatiquement mise à jour sur une base quotidienne avec des données consenties provenant de diverses sources.

RÉSULTATS

Une meilleure visibilité des indicateurs clés de performance, des cas d'utilisation du commerce électronique plus précis et une réduction notable des délais d'établissement des rapports.

La nouvelle plateforme a permis à la marque de faciliter l'accès à plus de 100 KPI pour ses équipes e-commerce , réduisant le temps consacré au reporting d'au moins une journée de travail par mois pour plusieurs équipes. Les équipes peuvent désormais visualiser facilement les points de données consentis dont elles ont besoin au sein d'un outil unique, avec des mises à jour quotidiennes leur permettant de piloter leurs cas d'utilisation avec une plus grande précision.

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