Retail & Services

CHRONODRIVE : Réinventer l'expérience de l'épicerie en trente jours avec Gemini AI

Service
Services cloud
Expérience client
Client
Chronodrive
Date
février 2024
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Principaux résultats
Gémeaux

CHALLENGE

Perfectionner l'expérience client grâce à l'IA générative

En l'espace d'un mois, fifty-five et Chronodrive (une application de livraison de courses) se sont associés pour mener un projet ambitieux : transformer l'expérience client de Chronodrive avec Gemini, le LLM de Google, qui n'existait alors que depuis deux semaines.

En se concentrant sur les besoins des utilisateurs de Chronodrive, ils ont imaginé un outil qui répondrait à deux questions courantes mais persistantes : "Que dois-je manger ce soir ?" et "Que puis-je faire avec ce qu'il y a dans mon réfrigérateur ?". Ils se sont associés à Mealz, une startup spécialisée dans les solutions de vente au détail axées sur l'IA, pour assurer le développement de l'outil en amont, et à fifty-five pour le développement en aval.

À travers ce projet, fifty-five a voulu mettre en avant son expertise et toutes les capacités de Gemini pour prouver que, lorsqu'elle est appliquée intelligemment, la GenAI peut grandement bénéficier au monde de la vente au détail et aux consommateurs en général.

SOLUTION

Création d'un module complémentaire personnalisé utilisant les capacités multimodales de GenAI

fifty-fiveChronodrive et Mealz ont créé un module complémentaire pour l'application Chronodrive qui permettrait aux utilisateurs de.. :

- Téléchargez la photo d'un plat (prise dans un restaurant, par exemple, ou directement sur les médias sociaux) vers l'application, qui identifiera le plat, générera une recette que les utilisateurs pourront recréer et donnera la liste de tous les ingrédients disponibles à l'achat.

- Téléchargez une photo montrant divers ingrédients (par exemple, l'intérieur de votre réfrigérateur) pour générer une recette personnalisée et une photo du "produit final" en fonction des éléments identifiés.

Dans les deux cas, chaque demande passe de Mealz à fifty-five pour être traitée par Gemini à l'aide d'invites personnalisées, le tout en quelques secondes.

Cette solution multimodale utilise pleinement les capacités de Gemini à identifier les images, à générer du texte et des images, à traduire et à formater les données en JSON pour faciliter le transfert.

Résultats

Une solution entièrement fonctionnelle, produite en 30 jours seulement

Un outil entièrement fonctionnel qui offre des solutions à chaque cas d'utilisation ciblé, comme le montre cette démo.

L'outil est en phase de test, Chronodrive évaluant la meilleure façon d'intégrer cette fonctionnalité dans le parcours client.

etudes de cas

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