NESPRESSO : Doubler le trafic et tripler la visibilité en ligne en appliquant la GenAI aux flux de produits

CHALLENGE

Perfectionner les fichiers de flux de produits pour améliorer la visibilité e-commerce

Nespresso, qui vend des capsules et des machines à café dans le monde entier, souhaitait améliorer sa visibilité e-commerce en se  concentrant sur ses flux de produits. Un flux de produits est un fichier contenant tous les détails concernant les propriétés et les attributs d'un article à afficher pour les acheteurs potentiels, favorisant ainsi la visibilité des produits d'une marque en ligne. 

Pour Nespresso, des erreurs au sein des fichiers de flux de produits ont mené à des erreurs de lecture de prix par les moteurs de recherche (par exemple en affichant 4,40 euros au lieu de 0,44 euros pour le prix d'un article) ou même à l'omission complète de descriptions de certains produits et fait apparaître les concurrents de la marque en premier dans les résultats de recherche.

SOLUTION

Construire un flux GenAI personnalisé pour harmoniser, corriger et enrichir les fichiers de flux de produits

Nespresso et fifty-five ont entrepris de relever trois défis spécifiques en matière de flux des produits :

• S'adapter aux lignes directrices de Google pour les plates-formes
• Assurer la conformité avec les lignes directrices de Nespresso
• Corriger et enrichir les descriptions de produits

Bien que les améliorations obtenues soient individuellement légères, elles peuvent mener à des gains substantiels lorsqu'elles sont combinées.

Pour obtenir les résultats souhaités, fifty-five s'est appuyé sur son outil interne, SyMap, qui peut combiner des fonctions de divers LLM de qualité professionnelle pour créer des flux personnalisés.

RÉSULTATS

Une visibilité et un trafic nettement améliorés

En se concentrant sur un PoC (proof of concept) spécifique, fifty-five a combiné des fonctionnalités de différents modèles GenAI pour former un flux personnalisé d'expert en flux de produits sur SyMap. Ce PoC a été construit pour générer un catalogue de flux de produits de premier ordre, en résolvant les problèmes qui entravaient la visibilité dans Google Merchant Center.

Le pre-prompting par fifty-five a combiné les exigences des catalogues de flux de produits les plus performants, les directives de Google Merchant Center et les directives de Nespresso. Le flux SyMap a également été calibré pour identifier une liste de problèmes à résoudre en fonction du type de produit, générer des suggestions de format et justifier et évaluer ses propres résultats. Le flux de produits résultant a été à la fois corrigé et enrichi pour garantir une visibilité et une précision optimales.

Le nouveau catalogue de produits du PoC a ensuite été transféré au Google Merchant Center. Nous avons lancé des campagnes de test, puis mesuré les variations avant et après sur les impressions de CTR. Bien que les résultats des PoC doivent toujours être lus avec prudence, leur portée restant forcément limitée, les résultats étaient déjà prometteurs, avec x3 visibilité/impressions et x2 trafic.