MANSCAPED : Optimiser l'efficacité opérationnelle et l'engagement des consommateurs

CHALLENGE

Améliorer l'expérience client, le ciblage et la segmentation grâce à une CDP mise en œuvre de manière experte

MANSCAPED® est une marque grand public de style de vie et une entreprise de soins personnels spécialisée dans le toilettage sous la taille pour les hommes. L'entreprise investit fortement dans la publicité sur les médias sociaux, les partenariats avec des influenceurs et le marketing de contenu pour atteindre son public cible. Elle s'appuie également sur le marketing par courriel pour rester en contact avec ses clients et leur proposer des promotions et des réductions spéciales. Dans l'ensemble, l'entreprise s'efforce d'offrir une expérience client positive et personnalisée.

L'équipe marketing MANSCAPEDavait souvent besoin de solutions de développement personnalisées pour collecter des données clients à des fins de ciblage et de segmentation. Ces demandes pesaient lourdement sur l'équipe technique chargée de mettre en œuvre les intégrations, ralentissant l'innovation et augmentant les temps de réponse. De plus, le chargement de plusieurs kits de développement logiciel et pixels sur le MANSCAPED augmentait le temps de chargement des pages pour les clients, ce qui affectait les conversions de ventes.

Pour relever ce défi, MANSCAPED la plateforme de données clients (CDP) native d'entrepôt leader RudderStack à un partenaire de conseil MarTech de premier ordre, fifty-five.

SOLUTION

Partenariat avec Rudderstack et personnalisation des solutions de données pour une intégration exhaustive et sans heurts

Pour aider MANSCAPED ses défis en matière d'intégration des données, fifty-five à RudderStack, une alternative de premier plan à Segment et une plateforme native de données clients de premier plan. RudderStack aide les entreprises à simplifier et à centraliser la collecte et la transmission de leurs données grâce à une API unique pour la collecte d'événements. fifty-five la gestion essentielle du projet dès le premier jour, en rationalisant la communication entre les parties prenantes, en servant de pont entre les demandes de l'équipe marketing et les mises en œuvre de l'équipe technologique, et en facilitant la conversation entre MANSCAPED les fournisseurs. fifty-five par combiner le plan e-commerce suggéré par RudderStack avec une liste supplémentaire d'événements personnalisés spécifiques à l'activité MANSCAPED, en mettant en œuvre un ensemble d'événements critiques pour capturer le flux de paiement des clients. 

Le raffinement de la quantité de données envoyées aux plateformes a un impact sur les activités et renforce la confidentialité des données. Dans cette optique, fifty-five les solutions de développement personnalisées MANSCAPEDen utilisant la fonctionnalité Transformations de RudderStack, qui permet d'écrire des fonctions personnalisées en JavaScript ou Python afin de mettre en œuvre des cas d'utilisation spécifiques sur vos données d'événements. fifty-five cette fonctionnalité pour créer plusieurs listes d'autorisation, garantissant ainsi que les données des clients n'étaient envoyées qu'aux plateformes qui en avaient besoin. L'équipe a également pris en charge l'intégration de l'API Facebook Conversions (CAPI) et de l'API Snap Conversations pour MANSCAPED. 

Grâce à l'intégration de RudderStack, fifty-five à relever les défis MANSCAPEDen matière de correspondance et de déduplication des événements. Après l'intégration, MANSCAPED constaté une amélioration de la qualité de la correspondance des événements, qui est passée de « bonne » à « excellente » (la meilleure note), alors qu'auparavant, certains événements avaient une qualité de correspondance « correcte » ou inférieure. Les événements sont dédupliqués à un taux plus élevé qu'auparavant, ce qui se traduit par une meilleure qualité des données envoyées aux plateformes publicitaires en aval.  

RÉSULTATS

Amélioration de la qualité des événements, de l'attribution, du CPA et de l'efficacité pour une augmentation significative du chiffre d'affaires

En six mois, les balises de TikTok, X, Snap, Pinterest, Dynamic Yield et Facebook CAPI sont passées d'un chargement indépendant sur le MANSCAPED (côté client GTM) à un chargement via RudderStack. Certaines ont été transférées vers des implémentations de serveur à serveur, supprimant ainsi complètement les SDK du site web et améliorant les temps de chargement des pages et l'expérience utilisateur. En transférant neuf balises des plateformes sociales et de Dynamic Yield vers server-side, fifty-five l'exhaustivité et la qualité des données pour MANSCAPED. fifty-five a fifty-five créé huit transformations différentes qui ont pu être facilement appliquées à plusieurs marchés, contribuant ainsi à personnaliser RudderStack en fonction des besoins spécifiques MANSCAPED.

MANSCAPED une augmentation des scores de qualité des événements et de l'attribution sur toutes les plateformes, y compris Snap, qui a cité les scores de qualité des événements MANSCAPEDcomme étant parmi les plus élevés jamais enregistrés à ce jour. Grâce à RudderStack, qui orchestre toutes ses balises et fournit une vue d'ensemble de ses données en un seul endroit, MANSCAPED plus confiant dans ses données et les trouve plus faciles à gérer. Grâce à l'amélioration du coût par acquisition pour les plateformes de réseaux sociaux, notamment TikTok et Meta, MANSCAPED pu suivre ses revenus plus efficacement et adapter ses dépenses, augmentant ainsi la qualité des événements et l'attribution sur toutes les plateformes. Dans l'ensemble, MANSCAPED a enregistré une augmentation de 37 % de ses revenus grâce à une gestion plus efficace des campagnes et à une prise de décision plus rapide. 

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