MANSCAPED : Améliorer l'efficacité opérationnelle et l'engagement des consommateurs en partenariat avec fifty-five et Rudderstack

CHALLENGE

Améliorer l'expérience client, le ciblage et la segmentation grâce à une CDP mise en œuvre de manière experte

MANSCAPED® est une marque grand public de style de vie et une entreprise de soins personnels spécialisée dans le toilettage sous la taille pour les hommes. L'entreprise investit fortement dans la publicité sur les médias sociaux, les partenariats avec des influenceurs et le marketing de contenu pour atteindre son public cible. Elle s'appuie également sur le marketing par courriel pour rester en contact avec ses clients et leur proposer des promotions et des réductions spéciales. Dans l'ensemble, l'entreprise s'efforce d'offrir une expérience client positive et personnalisée.

L'équipe marketing de MANSCAPED avait souvent besoin de solutions de développement personnalisées pour collecter des données sur les clients à des fins de ciblage et de segmentation. Ces demandes ont mis à rude épreuve l'équipe technologique chargée de la mise en œuvre des intégrations, ralentissant l'innovation et augmentant les temps de réponse. En outre, le chargement de plusieurs kits de développement logiciel et de pixels sur le site web de MANSCAPED augmentait le temps de chargement des pages pour les clients, ce qui affectait les conversions de ventes.

Pour relever ce défi, MANSCAPED a associé RudderStack, la principale plateforme de données clients native de l'entrepôt, à un partenaire de conseil MarTech de premier ordre, fifty-five.

SOLUTION

Partenariat avec Rudderstack et personnalisation des solutions de données pour une intégration exhaustive et sans heurts

Pour aider MANSCAPED à résoudre ses problèmes d'intégration de données, fifty-five s'est associé à RudderStack, une alternative au segment supérieur et une plateforme de données client native Warehouse de premier plan. RudderStack aide les entreprises à simplifier et à centraliser la collecte et la fourniture de données grâce à une API unique pour la collecte d'événements. fifty-five a assuré la gestion essentielle du projet dès le premier jour, en rationalisant la communication avec les parties prenantes, en faisant le lien entre les demandes de l'équipe marketing et les implémentations de l'équipe technologique, et en facilitant la conversation entre MANSCAPED et les fournisseurs. fifty-five a commencé par combiner le plan de suivi e-commerce suggéré par RudderStack avec une liste supplémentaire d'événements personnalisés spécifiques à l'activité de MANSCAPED, en mettant en œuvre un ensemble d'événements critiques pour capturer le flux d'achat des clients. 

L'affinement de la quantité de données envoyées aux plates-formes a un impact sur l'activité de l'entreprise et renforce la confidentialité des données. Dans cette optique, fifty-five a soutenu les solutions de développement personnalisées de MANSCAPED en utilisant la fonction Transformations de RudderStack, qui vous permet d'écrire des fonctions personnalisées en JavaScript ou en Python pour mettre en œuvre des cas d'utilisation spécifiques sur vos données d'événements. fifty-five a tiré parti de cette fonction pour créer plusieurs listes d'autorisation, en veillant à ce que les données des clients ne soient envoyées qu'aux plates-formes qui le requièrent. L'équipe a également pris en charge l'intégration de l'API Facebook Conversions (CAPI) et de l'API Snap Conversations pour MANSCAPED. 

Grâce à l'intégration de RudderStack, fifty-five visait à relever les défis de MANSCAPED en matière de correspondance et de déduplication d'événements. Après l'intégration, MANSCAPED a constaté une meilleure qualité de correspondance des événements dans la fourchette "bon" à "excellent" (la fourchette la plus élevée), alors qu'auparavant, certains événements avaient une qualité de correspondance "correcte" ou inférieure. Les événements sont dédupliqués à un taux plus élevé qu'auparavant, ce qui se traduit par une meilleure qualité des données envoyées aux plateformes publicitaires en aval.  

RÉSULTATS

Amélioration de la qualité des événements, de l'attribution, du CPA et de l'efficacité pour une augmentation significative du chiffre d'affaires

En six mois, les tags de TikTok, X, Snap, Pinterest, Dynamic Yield et Facebook CAPI sont passés d'un chargement indépendant sur le front-end MANSCAPED (GTM côté client) à un chargement via RudderStack. Certains ont été transférés vers des implémentations serveur à serveur, ce qui a permis d'éliminer complètement les SDK du site web et d' améliorer les temps de chargement des pages et l'expérience de l'utilisateur. En transférant neuf tags des plateformes sociales et Dynamic Yield vers server-side, fifty-five a amélioré l'exhaustivité et la qualité des données pour MANSCAPED. fifty-five a également construit huit transformations différentes qui ont été facilement appliquées à de multiples marchés, aidant à personnaliser RudderStack pour les besoins spécifiques de MANSCAPED.

MANSCAPED a constaté une augmentation des scores de qualité des événements et de l'attribution sur toutes les plateformes, y compris Snap, qui a cité les scores de qualité des événements de MANSCAPED comme étant parmi les plus élevés à ce jour. RudderStack orchestrant tous ses tags et fournissant une vue d'ensemble de ses données en un seul endroit, MANSCAPED a davantage confiance en ses données et les trouve plus faciles à gérer. Grâce à l'amélioration du coût par acquisition pour les plateformes de médias sociaux, y compris TikTok et Meta, MANSCAPED a pu suivre les revenus plus efficacement et augmenter les dépenses, en améliorant la qualité des événements et l'attribution à travers les plateformes. Dans l'ensemble, MANSCAPED a vu son chiffre d'affaires augmenter de 37 % grâce à une gestion plus efficace des campagnes et à une prise de décision plus rapide. 

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